随时可以取消，首次订阅 14 天内可全额退款

1. 取消订阅

你可以随时取消订阅，没有最短承诺期，也没有任何违约金或手续费。

取消方式（任选其一）：

• 发送邮件至 luhuabo@gmail.com，主题写"取消订阅"，并注明你的注册邮箱；
• 使用订阅确认邮件中的客户门户（Customer Portal）链接自助取消；
• 致电 +852 5790 3556（香港时间周一至周五 10:00–18:00）。

我们会在收到请求后的 2 个工作日内处理并向你发送确认邮件。取消生效后不再产生新的扣费，你的服务将持续到当前已付费周期结束。

2. 退款：首次订阅 14 天保障

如果你是首次订阅（无论月度或年度），自付款成功之日起 14 个自然日内，都可以申请全额退款，无需说明理由。

申请方式：发送邮件至 luhuabo@gmail.com，注明订单号或付款时使用的邮箱。我们会在 2 个工作日内确认，并在确认后 5 个工作日内发起退款。

3. 退款到账时间

退款按原支付路径返回：

• 微信支付：通常 1–5 个工作日退回原支付账户；
• 银行卡：通常 5–10 个工作日退回原卡，具体以发卡行处理时间为准。

因汇率波动，以其他币种支付的退款到账金额可能与当初扣款金额存在小额差异，这部分差额由支付机构的汇率决定，不在我们控制范围内。

4. 14 天之后的退款

4.1 月度订阅：14 天之后不提供退款，但你可以随时取消，服务用到当期结束为止。

4.2 年度订阅：14 天之后取消的，我们按剩余完整未使用月份计算按比例退款，扣除已使用月份（不足一个月按一个月计）。举例：年付 HK$8,990、使用 3 个月后取消，退款金额 = 8,990 − 3 × 899 = HK$6,293。

4.3 服务中断：若因我们的原因导致服务连续 7 天以上不可用，你可以要求按中断天数退款，或延长同等天数的订阅期，由你选择。

5. 不予退款的情形

• 已超过上述期限，且不属于第 4.2、4.3 条所列情形的；
• 因违反服务条款第 6 条（转售、再分发、破解授权等）而被终止订阅的；
• 因你自身的运行环境不满足公布的要求（如未准备数据库、网络无法访问数据源）而无法使用，且经我们主动协助后仍拒绝配合排查的；
• 以"没有赚到钱""指标没有效果"为由提出的退款申请 —— 本服务只提供数据与工具，从不承诺任何投资收益，这一点在购买前已明确告知。

6. 重复扣费与异常交易

若你发现重复扣费、金额有误，或在账单上看到 SIGNEST 但不记得订阅过，请立即联系 luhuabo@gmail.com 或致电 +852 5790 3556。核实属实的，我们会在 2 个工作日内全额退回，你不需要先向发卡行或支付平台发起争议 —— 我们更希望直接把问题解决掉。

7. 联系我们

邮箱：luhuabo@gmail.com（账单与退款问题优先处理）
电话：+852 5790 3556（香港时间周一至周五 10:00–18:00）
地址：Room 3906, Block C, Bayview Centre, 28 Harbour Road, Wanchai, Hong Kong